Termos de Utilização

ACESSO À CEOSTORE.PT

A CEO Store faz tudo ao seu alcance para assegurar que a disponibilidade do site www.ceostore.pt é ininterrupta e que todas as comunicações estejam isentas de erros. No entanto, devido à natureza da Internet, não o pode garantir. Além disso, o acesso ao web site pode ser interrompido ocasionalmente para reparações, manutenção ou introdução de novos serviços. A CEO Store tentará sempre que estas interrupções ou suspensões dos serviços sejam pouco frequentes e de curta duração.

PREÇOS PRATICADOS EM WWW.CEOSTORE.PT

A CEO Store informa que os preços praticados em www.ceostore.pt são exclusivos desta loja online e que apenas serão válidos para encomendas efetuadas via www.ceostore.pt.

PORTES EM WWW.CEOSTORE.PT

Os portes a aplicar às encomendas constam da seguinte tabela:
* Portes gratuitos para encomendas superiores a 25€
Destino Por Encomenda Por Título
Continente* 3,00 € 0,50 €
Ilhas* 3,15 € 0,95 €
Europa --- 6,00 €
Resto do Mundo --- 9,50 €

QUANTO TEMPO VAI DEMORAR A MINHA ENCOMENDA A CHEGAR?

O envio da sua encomenda depende da disponibilidade do(s) artigo(s) encomendado(s).
Para saber o prazo que levará a receber a sua encomenda, tenha em consideração:

  • disponibilidade mais elevada do(s) artigo(s) que está a encomendar;

  • o prazo de entrega definido para o tipo de envio escolhido;

  • à nossa previsão de envio acresce o tempo de entrega da transportadora.

EM STOCK – ENVIO EM 48H

A sua encomenda será processada e entregue em 2 dias úteis, se:

  • contiver apenas artigo(s) com esta indicação de disponibilidade;

  • for paga até às 16:00 horas de um dia útil;

  • selecionar a opção “envio via CTT”.

Estes prazos podem sofrer alterações em função do número de unidades encomendadas de cada artigo e do tempo que ocorra entre o registo e o pagamento da encomenda.

BREVEMENTE DISPONÍVEL

O(s) artigos com a indicação de “brevemente disponível” são enviados a partir da data de lançamento no mercado.

ENVIO ATÉ X DIAS

Esta indicação significa que as encomendas superaram a quantidade disponível, pelo que o artigo está em processo de reposição pelo fornecedor. Nestes casos, o fornecimento ocorre em média no prazo de x dias.
Estes artigos, especialmente as edições mais antigas, estão sujeitos à confirmação de preço e disponibilidade de stock no fornecedor. Poderão verificar-se atrasos ou não ser possível satisfazer a sua encomenda.

SUJEITO A CONFIRMAÇÃO POR PARTE DA EDITORA

Esta indicação significa que, por não termos o livro disponível, teremos de fazer o pedido à editora em causa. Assim que obtivermos mais informação por parte da editora, informaremos o cliente. Por norma, o prazo da encomenda não excede o período de quatro semanas. No caso de não conseguirmos fornecer o livro por ele estar esgotado a encomenda é anulada e o cliente será informado. Nessa altura, o cliente será questionado acerca da forma como pretende ser reembolsado, se por transferência bancária ou por vale de reembolso (que pode usar numa futura compra). No caso de ter pago com cartão de crédito faremos o reembolso e informaremos que o mesmo foi efetuado.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

  1. No caso dos produtos rececionados não corresponderem aos produtos encomendados, tem um prazo de 14 dias para efetuar uma reclamação, devendo, para esse efeito, utilizar o email sales@ceostore.pt e indicar o número da encomenda que pretende devolver. Só serão aceites devoluções de produtos na embalagem original, acompanhados da respetiva fatura e em perfeito estado de conservação.

  2. No caso de encomenda não satisfeita na sua totalidade, o utilizador pode optar, como forma de restituição do valor pago em excesso, por uma das seguintes alternativas:

    • Receber, via email, um vale de reembolso de valor igual ou inferior à compra efetuada (válido para utilização em futuras compras em www.ceostore.pt);

    • Restituição do montante, por transferência bancária, para conta a indicar através do email sales@ceostore.pt.

  3. O cliente tem 30 dias para proceder à devolução sem justificações, assumindo, nesse caso, os custos resultantes dos portes de envio relativos à devolução. Nesta situação, o produto deve ser enviado em correio registado para Joaquim Machado SA, CEO Store, Parque Empresarial de Eiras Lote 2, 3020-265 Coimbra. Devem ser indicados o número da encomenda e o método selecionado para a restituição do valor em causa, que será um dos seguintes:

    • Reembolso através de cartão de crédito, caso tenha sido esse o método de pagamento utilizado;

    • Reembolso através de transferência bancária, devendo neste caso indicar o IBAN;

    • Reembolso através de vale de desconto para utilização em futuras compras online.

VALES DE DESCONTO

Os vales de desconto online são apenas válidos para compras efetuadas na loja www.ceostore.pt. Estes vales não são convertíveis em dinheiro nem acumuláveis com outros vales promocionais. Apenas é possível utilizar um vale de desconto por encomenda.
O vale de desconto é enviado por e-mail para o endereço associado à conta que efetuar a compra que origine o envio do vale. Neste e-mail segue a informação referente ao período de utilização do vale, valor do vale e código promocional.
Para ser utilizado basta aceder a www.ceostore.pt, adicionar o produto que pretende comprar ao carrinho de compras, seguir o processo de compra e, após a escolher o meio de pagamento, introduzir o código promocional do vale no respetivo campo, fazendo a sua validação e confirmando, de seguida, a sua encomenda.
Os vales de desconto são intransmissíveis e podem ser utilizados em qualquer encomenda efetuada em www.ceostore.pt, desde que respeitado o seu período de utilização.

LICENÇA PARA USO DOS SITES CEOSTORE.PT

A CEO Store cede-lhe uma licença limitada de acesso e utilização dos sites CEO Store, com exceção para a modificação ou descarga (exceto onde claramente especificado) do todo ou de parte deles sem o acordo escrito da CEO Store. Esta licença não permite a revenda ou uso comercial deste site ou dos seus conteúdos; qualquer uso de listagens de produtos, descrições, preços, ou outros conteúdos que não sejam do domínio público (legislação); qualquer uso modificado do site ou do seu conteúdo que não seja de domínio público; qualquer descarga (download) ou cópia de informação de contas pessoais par benefício de terceiros; qualquer uso de ferramentas de data mining, robots, ou ferramentas de extração e compilação de dados similares. Este site ou qualquer excerto dele (exceto documentos de domínio público) não pode ser reproduzido, duplicado, copiado, vendido, revendido, ou explorado de qualquer outra forma para propósitos comerciais sem autorização escrita prévia da CEO Store.

CONDUTA

Não deverá utilizar a ceostore.pt de forma que cause, ou possa vir a causar, problemas na utilização do website ou provoque interrupções na sua disponibilidade. Os utilizadores, e não a CEO Store, são responsáveis por todas as comunicações eletrónicas e conteúdos enviados dos seus computadores para a ceostore.pt e só podem utilizar o website para propósitos legítimos. Não pode usar o website para os seguintes fins:

  • Propósitos fraudulentos ou ligados a qualquer atividade ilícita

  • Para enviar, usar ou reutilizar qualquer material que seja ilegal, ofensivo, abusivo, difamatório, obsceno ou ameaçador; ou que desrespeite copyright, direitos de autor, confiança, privacidade ou qualquer outro direito adquirido; ou envio de material que contenha vírus informáticos, propaganda política, solicitações comerciais, emails em cadeia, emails em massa ou "spam".

PRIVACIDADE

Por favor consulte a nossa Política de Privacidade.

CONTAS PESSOAIS

O utilizador deste website é responsável por manter a confidencialidade da sua conta e password e por restringir o acesso ao seu computador para impedir uso não autorizado da sua conta. O utilizador aceita toda e qualquer responsabilidade por todas as atividades que possam ocorrer com a sua conta e password. Deve tomar todas as medidas necessárias para que a sua password seja confidencial e segura e deve informar-nos imediatamente se tiver alguma razão para desconfiar que a sua password é conhecida por terceiros ou que a sua password está a ser, ou possa vir a ser, utilizada de uma forma não autorizada. Por favor assegure-se que os dados preenchidos na informação das contas estão corretos e são completos. Caso contrário, pode modificar esses dados acedendo à manutenção da sua conta. A CEO Store reserva-se o direito de recusar o acesso, terminar contas, remover ou editar conteúdos e cancelar encomendas. No caso de serviços pagos, o cancelamento implica a devolução ao cliente de valores já cobrados, se os houver.

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Todo o conteúdo incluído nas secções supracitadas, incluindo textos, gráficos, logótipos, botões, imagens, clips de áudio e vídeo e software é propriedade da CEO Store e está protegida pelo Código de Direitos de Autor e Direitos Conexos. A compilação de todos os dados da ceostore.pt e a sua disposição e apresentação são propriedade da CEO Store Não pode retirar e/ou reutilizar sistematicamente parte do conteúdo destas secções sem o consentimento escrito da CEO Store. Em particular não pode usar ferramentas de data mining, robots, ou ferramentas similares de extração e compilação de dados para reutilização de partes substanciais destas secções sem a autorização escrita da CEO Store.

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DEVER DE INFORMAÇÃO AO ABRIGO DO DISPOSTO NO ARTIGO 18.º DA LEI N.º 144/2015, DE 8 DE SETEMBRO

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

Em caso de litígio de consumo online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios em “linha” (RLL), a Plataforma ODR (“online dispute resolution”), com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online. O acesso à Plataforma Eletrónica de Resolução Alternativa de Litígios nos contratos de venda ou de serviços online é acessível no seguinte endereço:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT

Salvo indicação em contrário, as promoções apresentadas são válidas para o dia 25-09-2020.

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