Marketing Relacional Na Banca

Marketing Relacional Na Banca

Eduardo Ferreira Martins

Edição: Vida Económica , 2006
ISBN: 9789727881840
Tema: Marketing

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Sujeito a confirmação por parte da editora

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Sobre o Livro

Ficha técnica

ISBN: 9789727881840
Edição: Vida Económica
Ano: 2006
Tipo de Capa: Brochada
Número de Páginas: 270

Sinopse

A concorrência que se verifica no sector bancário, a globalização e a desregulamentação contribuíram para a crescente importância do marketing nos bancos. O marketing relacional configura-se como uma acertada resposta estratégica. A gestão das relações que se estabelecem, implicando, como é referido no prólogo, a fidelização, passou a ser uma referência obrigatória em qualquer manual ou livro de marketing, tendo sido objecto de uma persistente e contínua demanda por parte dos marketeer. Assim, os bancos desenvolvem um esforço de atenção para com os clientes, convidando-os à aquisição de mais e novos produtos, isto é, apostando na venda cruzada.

Uma obra recomendada a gestores, quadros de organizações, docentes e discentes na área da economia, da gestão, do marketing, e a todos aqueles com interesse no sector financeiro.

Estrutura da obra:
? Introdução
? Capítulo I - O Marketing
? Capítulo II - A Fidelização
? Capítulo III - A Venda Cruzada
? Capítulo IV - O Sector Bancário Português
? Capítulo V - Metodologia
? Capítulo VI - Análise dos Dados
? Capítulo VII - Conclusão
Contém anexos, índice de figuras e índice de tabelas.

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